1、问：搜索引擎支持的检索逻辑关系如何？
答：支持“and”（和）、“or”（或）、“not”（非）等逻辑关系。
2、问：有时检索的速度很慢是由什么原因造成的？
答：原因主要有以下几个方面：（1）检索速度的快慢跟网络有很大关系，即有可能是因为当地 INTERNET网速过慢而导致检索速度下降。 （2）为了提供更多的用户访问，我们公司最近要增加一批服务器、增加网络宽度，并采用负载平衡技术和分布式检 索技术来提高用户的访问速度。 截止12月中旬，www.cnki.net已经增加了10M独享带宽、并且增加了8台服务器作为负载平衡服务器，并且还 要根据用户的访问情况在最近增加服务器和网络带宽。对于其他站点的升级也在进行中。 （3）检索速度跟当时在线的人数也有关系。根据统计数据表明，用户使用数据库的高峰时间为上午 9：00-10：30，晚上7：00-9：00。因此如果您能错开这些时段访问将会大大提高数据库检索速度。
3、问：为什么有时在登录时提示用户数满？
答：主要有以下两点： （1）首先可能是由于使用同一帐号登录人数太多，已经达到帐号的最大登录数限制，因此会出现这种情况 。解决办法是请稍后再次登录。 （2）如果用户在检索完成后没有点击”退出“，系统将在二十分钟后剔除该用户，并释放用户ID和用户在服 务器上的所有资源；但在这二十分钟内该用户将一直占据一个登录数，其他使用该帐号登录的用户将可能会遇 到”用户数已满“的提示。建议用户在使用完后，正常退出系统，以避免浪费有限的系统资源。
4、问：为什么出现用户ID错误提示？
答：检索系统提供一种操作超时机制，如果一个用户二十分钟内没有检索等操作，那么服务器将释放用户ID和 用户在服务器上的所有资源和当前用户的连接。如果该用户在二十分钟之后再在以前打开的页面上进行检索等 操作，将会出现上述提示。提供这种机制是为了保护个人帐号的安全和减少系统的负担。
5、问：为何有时下载的全文文件为.asp格式？
答：这种情况是由于用户在自己的计算机上没有安装CAJ全文浏览器（CAJ Viewer），而CNKI的全文格式没有 注册到系统中而造成的。用户安装全文浏览器即可解决这一问题。
6、博硕士论文在线浏览的原理是什么?
答：由于博硕士论文全文比较大，平均在4M左右，大的文件可能达到20M左右，这样的数据量是不利于整篇文章 下载的。因此，博硕士论文采用在线浏览的方式，使用户可以在浏览的同时进行下载。用户打开的是一个包含 下载博硕士论文全文信息的“.CAA”文件，浏览器根据CAA文件的信息到服务器上去截取全文信息，然后显示全 文。在用户进行浏览的同时，CAJ浏览器以后台运行的方式处理断点传下载，这样可以使用户减少下载等待的时 间。
7、问：使用博硕士论文数据库的最基本要求是什么？
答：首先由于博硕士论文采用在线浏览方式，所以需要用户的计算机必须处于连网状态。其次还要求使用CAJViewer 5.0及以上版本的全文浏览器。
8、问：为什么包库用户有时发现找不到博硕士论文原文的情况？
答：博硕士论文中有一部分KDH格式的论文，由于这种文件的格式比较特殊，难以实现在线浏览。现在已经成功 解决了这个技术问题，用户现在并安装新浏览器后即可正常浏览全部博硕士论文全文。
9、问：为什么通过代理上网的用户不能在线浏览博硕士论文？
答：这个问题已经解决，需要用户对浏览器进行一些简单设置；具体如下：在CAJ浏览器的“工具”菜单里选择 “设置”，把“一般”中的协议类型改为FTP。
10、问：为什么全文会出现乱码？
答：请您在CAJ浏览器的“工具”菜单里选择“设置”，再选择“浏览”，然后选择“使用默认字符集”。如果 仍然不能解决乱码问题，请您卸载浏览器并重新安装。
